Assistance, Service Après Vente
A travers un réseau mondial de distribution et d'agents de représentation, le Groupe VMI assure un service d’assistance de très haute qualité. Le département SAV, fort de 22 personnes, traite 600 commandes par mois, 100 appels téléphoniques et 60 fax par jour, et doit organiser quelques 100 à 120 interventions pour installations par an. Il est sans doute remarquable de noter que 70 % des commandes de pièces détachées qui nous sont commandées sont livrées dans la journée.
Nos ingénieurs et techniciens se doivent de mettre leur expertise de la mécanique, de l’électronique ou de l’automatisme, au service de phénomènes physiques complexes et pas toujours bien caractérisés. Ce n’est qu’à travers la maîtrise de ces technologies que VMI pourra continuer à concevoir des mélangeurs et des pétrins offrant à leurs utilisateurs tout à la fois qualité, productivité et constance.
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